Contact Us
Visit Us
8 Hamza Ibn Abdelmuttalib St., Al-Wafaa St., Tanta, Gharbia, Egypt
Download Our App
Frequently Asked Questions
Open the EatYummy app, enter your delivery address, browse available restaurants and stores, add items to your cart, confirm your order details, and wait for your delivery to arrive.
Once your order is confirmed, you can track it in real-time directly within the EatYummy app. You will receive live updates on your order status from preparation to delivery.
Go to your active orders in the app, select the order you wish to cancel, and tap "Cancel." Cancellation is free if the Merchant has not yet accepted your order. After acceptance, cancellation fees may apply.
Please contact our support team within 1 hour of receiving your order. Provide a clear description of the issue along with photos, and we will resolve it as quickly as possible.
Need More Help?
Review our policies for more information:
تواصل معنا
العنوان
٨ شارع حمزة بن عبدالمطلب – شارع الوفاء – طنطا – الغربية
حمّل التطبيق
الأسئلة الشائعة
افتح تطبيق EatYummy، أدخل عنوان التوصيل، تصفّح المطاعم والمتاجر المتاحة، أضف المنتجات إلى سلتك، أكّد تفاصيل الطلب، وانتظر وصول طلبك.
بمجرد تأكيد طلبك، يمكنك تتبعه في الوقت الفعلي مباشرة من داخل التطبيق. ستتلقى تحديثات مباشرة حول حالة طلبك من التحضير حتى التوصيل.
اذهب إلى طلباتك النشطة في التطبيق، اختر الطلب الذي تريد إلغاءه، واضغط على "إلغاء". الإلغاء مجاني إذا لم يقبل المطعم طلبك بعد. بعد القبول، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء.
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام، والبطاقات البنكية (فيزا وماستركارد)، والمحافظ الإلكترونية. يمكنك اختيار طريقة الدفع المناسبة لك عند تأكيد الطلب.
يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال ساعة واحدة من استلام الطلب. قدّم وصفاً واضحاً للمشكلة مع صور توضيحية، وسنعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
يمكنك تغيير عنوان التوصيل فقط قبل قبول المطعم للطلب. بعد القبول، يرجى التواصل مع فريق الدعم لمحاولة تعديل العنوان، ولكن لا نضمن إمكانية التغيير في جميع الحالات.
هل تحتاج مساعدة إضافية؟
راجع سياساتنا لمزيد من المعلومات: